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在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,人們的生活方式和關(guān)注重點發(fā)生了巨大的改變。工作、生活、娛樂都慢慢地從線下轉(zhuǎn)移到線上,各個企業(yè)之間的競爭也從傳統(tǒng)的線下模式轉(zhuǎn)移到線上模式,越來越多的企業(yè)開始借助線下線上結(jié)合的方式促進企業(yè)的管理,提高企業(yè)的生存力和競爭力。那么,對于物業(yè)、商鋪、住宅小區(qū)的水電管理來說,要想能夠讓復(fù)雜的水電管理變得更加順暢方便,為住戶提供更加極致周到的服務(wù),建立完善的現(xiàn)代化物業(yè)小區(qū)智能水電遠程抄表管理系統(tǒng)那就是一個不可缺少的有效途徑了。
傳統(tǒng)的物業(yè)小區(qū)水電管理存在多種弊端:
1、水電抄表麻煩
最原始物業(yè)水電抄表都是人工抄表,需要抄表工作人員每家每戶上門查看抄表手動等級用水、用電的數(shù)據(jù),費時費力的同時抄表誤差大,容易造成水電費糾紛。
再到后來的IC卡預(yù)付費,相比人工抄表IC卡預(yù)付費系統(tǒng)更加便捷一些,用戶可以利用IC卡進行查水電、充值、繳費,但是這種管理模式需要用戶隨身攜帶水電表IC卡,水電管理部門需要專業(yè)的人員負(fù)責(zé)收費和IC卡操作,還不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的快節(jié)奏高要求的生活方式。
2、收費繳費難
以前的用電模式是先用電后繳費,由于各種原因總有出現(xiàn)拖繳費或不繳費的事情發(fā)生。雖然后來實行了IC卡預(yù)付費模式,實現(xiàn)了先購電后用電的用電方式,在收繳水電費這一項工作上有了質(zhì)的突破,但是不管是原始的用電模式還是IC卡預(yù)付費用電模式,繳費形式比較單一,還是要用戶自己去物業(yè)或者營業(yè)廳繳費充值。
3、水電管理復(fù)雜
當(dāng)用戶對用電量用水量質(zhì)疑需要核查用水用電數(shù)據(jù)和繳費數(shù)據(jù)時,傳統(tǒng)的水電管理只能讓工作人員和用戶去水表電表房讀取用量數(shù)據(jù)或者去繳費網(wǎng)點查詢繳費數(shù)據(jù),并且還不一定能獲取到每月每日的用量數(shù)據(jù)繳費數(shù)據(jù),很多用戶對于水電消費問題很難查清,造成對物業(yè)管理工作的反感不理解。傳統(tǒng)的水電用量管理和繳費管理對于用戶來說不方便、不透明、不理解,對于物業(yè)來說,太復(fù)雜、理不清、難管理,大大增加了物業(yè)水電工作的管理難度。
4、溝通不及時
業(yè)主與物業(yè)沒有得到有效的及時溝通是造成業(yè)主與物業(yè)矛盾與誤會的原因之一,通知傳達、設(shè)施保修、投訴處理等日常常見問題如果沒有得到及時溝通和反饋,業(yè)主和住戶將會對物業(yè)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)疑,造成不必要的誤會給物業(yè)帶來惡劣影響,不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。
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